<article>

Телефон (8 015 2)	Курируемые вопросы	Ф.И.О., должность
47 16 33	справочная информация	Шостко Вероника Валерьевна, секретарь
47 16 33	организация и обеспечение качества образования	Крищик Наталья Викторовна, директора
47 17 29	организация и обеспечение качества образования	Соловей Наталья Михайловна, заместитель директора по учебной работе
47 16 31	идеологическая и воспитательная работа в учреждении образования	Гануско Татьяна Александровна, заместитель директора по воспитательной работе
47 16 31	психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса	Сергей Юлия Вацлавовна, педагог-психолог
47 16 31	семейное неблагополучие, социальное сиротство, охрана прав детства, организация оздоровления обучающихся	Александрова Татьяна Николаевна, педагог социальный

Вы можете задать вопрос педагогу-психологу

Гродненского районного социально- педагогического центра:

"Телефон доверия"  8 (0152) 68 15 14

Порядок проведения горячих и прямых телефонных линий и работы с обращениями, поступившими  в ходе их проведения

1. Порядок проведения горячих и прямых телефонных линий в работы с обращениями, поступившими в ходе их проведения, разработан в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» и регламентирует проведение горячих и прямых телефонных линий в Государственном учреждении образовании «Средняя школа №2 г.Скидель»
2. Граждане и юридические лица обращают на горячую линию СШ №2 г.Скидель по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью школы.
3. Во время проведения прямой телефонной линии граждане и юридические лица обращаются в           СШ №2 г.Скидель по вопросам, входящим в компетенцию учреждения образования планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.
4. Горячая линия проводится администрацией школы в рабочее время, в рабочие дни. Директором школы могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения.
5. Обращения, поступившие в ходе горячей линии, не подлежат регистрации.
6. Прямая телефонная линия проводится директором школы и его заместителями один раз в квартал согласно графику проведения горячих телефонных линий и прямой телефонной линии в СШ 2 г.Скидель, который утверждается на каждый календарный год.
7. Делопроизводство по обращениям, поступившим в ходе прямой  телефонной линии, ведется в порядке, установленном законодательством для обращений граждан и юридических лиц.
8. Информация о проведении горячей линии и прямой телефонной линии доводится до всеобщего сведения путем ее размещения в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет, на информационном стенде «Одно окно».
9. При проведении горячей линии и прямой телефонной линии по решению директора школы может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.
10. При обращении на прямую телефонную линию гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.
11. В ходе прямой телефонной линии гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах компетенции организации.
12. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по форме согласно приложению к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан».
13. В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе горячей линии, прямой телефонной линии, не относятся к компетенции организации, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. Такие обращения не подлежат регистрации.
14. О результатах рассмотрения обращений, не разрешенных в ходе прямой телефонной линии, граждане и юридические лица уведомляются в пятнадцатидневный срок со дня регистрации обращений в организации.
15. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен до одного месяца.
16. Ответственность за организацию работы с обращениями, поступившими в ходе горячей линии и прямой телефонной линии, а также осуществление контроля за их рассмотрением возлагается на директора школы.

---

ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

Управление образования Гродненского облисполкома

77-02-28

Министерство образования Республики Беларусь

8-(017)-222-68-48

<style type="text/css">.del { display: none; } .del:not(:checked) + label + * { display: none; } /* тут редактируем вид кнопки */ .del:not(:checked) + label, .del:checked + label { display: inline-block; padding: 10px 70px; border-radius: 300px; color: #fff; background: #4e6473; cursor: pointer; } .del:checked + label { background: #e22443; } </style> <label class="del" for="raz2">Телефон доверия служба экстренной психологической помощи города Гродно</label>

<style type="text/css">.del { display: none; } .del:not(:checked) + label + * { display: none; } /* тут редактируем вид кнопки */ .del:not(:checked) + label, .del:checked + label { display: inline-block; padding: 10px 70px; border-radius: 300px; color: #fff; background: #4e6473; cursor: pointer; } .del:checked + label { background: #e22443; } </style> </article>